Veel gestelde vragen
Hier vind je antwoord op de meest gestelde vragen. Staatsvraag jouw vraag er niet bij? Stuur gerust een bericht via het contactformulier — ik help je graag verder 💛
🛒 Bestelling & levering
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bij BohoChill pakken we jouw bestelling met veel zorg, liefde en aandacht in.
We vinden het belangrijk dat jij je bestelling niet alleen mooi ontvangt, maar ook met een goed gevoel.
Je bestelling wordt binnen 24u verwerkt. Wij verzenden uw bestelling binnen 5-7 werkdagen. Wanneer je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met een track-&-trace-link zodat je precies kunt volgen waar je bestelling is. Klik hier om uw bestelling te volgen.
Let op:
Tijdens feestdagen of bij onverwachte drukte bij onze leveranciers of vervoerders kan de levering iets langer duren. Uiteraard houden we je altijd op de hoogte.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten nemen wij voor eigen rekening. Elke bestelling wordt 100% gratis bij jou thuis bezorgd. Er is geen minimale bestelhoeveelheid nodig.
Bestelling niet ontvangen of vertraagd?
Controleer eerst je track & trace-link om te zien waar je pakket zich bevindt.
Is je pakket na 5 werkdagen nog niet bezorgd?
Stuur dan een berichtje via het contactformulier . We zoeken het meteen voor je uit en houden je op de hoogte tot je bestelling veilig is aangekomen.
💳 Betaling via Mollie
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met iDEAL, Klarna, PayPal of creditcard.
Kies de manier die voor jou het prettigst voelt.
🔁 Ruilen & retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, natuurlijk. Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je je aankoop zonder opgave van reden terugsturen.
Hoe werkt retourneren?
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst het ingevulde retourformulier tezamen met het te retourneren product retour. Hier vindt u het retourformulier .
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Wanneer je retour wordt ontvangen, wordt deze gecontroleerd. Nadat de controle is voltooid storten we het bedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.
Welke producten kan ik niet retourneren?
Digitale producten (zoals e-books of downloads) kunnen niet worden geretourneerd zodra ze worden geleverd.
📦 Track je bestelling
Hoe weet ik waar mijn bestelling is?
Wanneer uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een e-mail met de track-&-trace-link. Via de link kun je precies volgen wanneer je pakketje bezorgd wordt.
Mijn pakket is niet aangekomen, wat nu?
Neem contact met mij op via het contactformulier . Ik zoek het meteen voor je uit.
🌸 Productinformatie
Wat als mijn product beschadigd raakt?
Dat mag natuurlijk niet gebeuren! Maak een foto van het product en de verpakking en stuur die binnen 24 uur na ontvangst naar info@bohochill.nl.
Wij zorgen direct voor een passende oplossing.
💌BohoChill & klantenservice
Hoe neem ik contact op?
Je kunt eenvoudig contact opnemen via het contactformulier of mailen naar info@bohochill.nl.
Ik reageer meestal binnen 24–48 uur.
Wat is jullie KvK-nummer en adres?
KvK: 69267316
Meerkoetstraat 103, 3853 AM Ermelo
Hoe snel reageren jullie op berichten?
Normaal binnen 1 dag — vaak nog sneller 💛
Wat zijn jullie openingstijden?
Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur. We streven ernaar om ook buiten deze uren te reageren op vragen via de e-mail.
Hoe kan ik feedback geven?
Wij waarderen uw feedback zeer. U kunt ons een bericht sturen via onze contactpagina op onze website, of u kunt een e-mail sturen naar info@bohochill.nl .
Hebben jullie een fysiek adres?
Op dit moment hebben we geen fysieke winkel. We werken samen met een leverancier om onze operationele kosten laag te houden en u de beste prijzen te kunnen bieden.